做業(yè)務(wù)有幾年了,在這個過程中有一點本人深有體會,那就是:當(dāng)客戶對我們不太信任的時候是很難成交的,而這種信任障礙往往是影響成交的第一障礙。
然而,想讓一位客戶信任我們其實是一件比較難的事情,需要花費很多的時間和精力,而且還不是業(yè)務(wù)員一個人的力量可以做到的,還需要公司的服務(wù)啊,管理啊,研發(fā)啊等各個方面的綜合努力才能做到。
那么,怎么辦呢?
本人經(jīng)過幾年的摸索發(fā)現(xiàn):當(dāng)有一位對我們產(chǎn)品,對我們自己,對我們公司相對比較了解和熟悉的人向客戶推薦我們的產(chǎn)品,那么,這種信任障礙就會降低很多,成交的可能性也就會增大很多。這個人就是我們通常說的介紹人。
一個人能夠推薦我們的產(chǎn)品,首先他會推薦給他熟悉的人,其次還會推薦給和他會有同樣感覺和需求的人。因此,找到自己的介紹人,發(fā)展自己的介紹人,讓介紹人把我們的產(chǎn)品,把我們自己推薦給客戶,這是取得客戶信任的有效方法。
如果還沒有介紹人,我們只需要做到:讓自己的朋友和客戶記住自己是誰,是做什么的,做到了這一點,自然就會有介紹人了。當(dāng)有了介紹人的時候,一定要記住客戶都是誰介紹的,并且還要記住什么樣的人給我們介紹的客戶最多,只有這樣,我們才能有重點地維護(hù)好人脈關(guān)系,才會不斷有介紹人介紹客戶,才會取得越來越多客戶的信任。
這個方法完全是實戰(zhàn)經(jīng)驗的分享,簡單實用,容易掌握,建議各位試試。
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