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維絡(luò)城快速成長(zhǎng)的秘訣在于，它將優(yōu)惠券與消費(fèi)者之間的距離又拉近了一寸。
1887年可口可樂公司開創(chuàng)性地推出了優(yōu)惠券，以吸引更多人購(gòu)買自己的飲料。如今，大部分歐美顧客都使用優(yōu)惠券。在中國(guó)，優(yōu)惠券使用的普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有歐美那么高。正是看準(zhǔn)了中國(guó)優(yōu)惠券市場(chǎng)尚未成熟的這片“藍(lán)海”，以大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、飯桶網(wǎng)和訂餐小秘書為代表，國(guó)內(nèi)近年出現(xiàn)了不少優(yōu)惠券提供商。
從傳統(tǒng)的紙質(zhì)到電子版本，雖然優(yōu)惠券形式不斷推陳出新，但這些提供商始終沒有解決的問題是：優(yōu)惠券的使用率太低。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士掌握的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，目前優(yōu)惠券的平均使用率為3%。在這種市場(chǎng)整體低迷的情況下，有一家名為維絡(luò)城的優(yōu)惠券提供商在不到5年的時(shí)間里發(fā)展了500多萬用戶，將優(yōu)惠券使用率最高做到了30%。維絡(luò)城的秘訣在于，他們發(fā)現(xiàn)并且實(shí)現(xiàn)了便利快捷的通道——即能夠?qū)?yōu)惠券與消費(fèi)者之間的距離再拉近一寸。
隨時(shí)隨地
維絡(luò)城對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行的調(diào)查表明，優(yōu)惠券的需求量大但使用率低，主要是因?yàn)橄M(fèi)行為的隨機(jī)性。在以餐飲業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象的優(yōu)惠券市場(chǎng)，隨機(jī)性明顯，消費(fèi)者大都是在感到饑餓時(shí)以就近選擇餐廳，而不會(huì)早早在電腦前做好選擇。即使是事先有了計(jì)劃，可之后改變的幾率非常大，同伴意見和其他餐廳促銷的誘惑等，都可能讓消費(fèi)者改變當(dāng)初選擇。
傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券還有一個(gè)問題，是消費(fèi)者出門時(shí)容易忘記攜帶。而與傳統(tǒng)的紙質(zhì)優(yōu)惠券相比，電子優(yōu)惠券雖方便攜帶，但卻給消費(fèi)者增加打印成本。正是看到了優(yōu)惠券使用中的不便，所以維絡(luò)城一開始的目標(biāo)就是要將優(yōu)惠券渠道徹底打通，做到“讓消費(fèi)者在最想消費(fèi)時(shí)便捷獲取�！�
維絡(luò)城創(chuàng)始人張毅斌告訴《新領(lǐng)軍》，“維絡(luò)城正在做的是讓信息圍著人，而不是讓人去找信息。比如，我在逛街，在我手邊沒有電腦的情況下，我想知道這附近的餐廳或者咖啡廳哪些在打折？沿著這一思路，我創(chuàng)辦了維絡(luò)城。如今，只要用維絡(luò)城發(fā)行的VELO卡在地鐵站、便利店和眾多購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的維絡(luò)城終端上感應(yīng)一下，就可以查到所有信息。我們正在打造一個(gè)線下互聯(lián)網(wǎng)，任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)作都可以在線下終端進(jìn)行，如：點(diǎn)擊、互動(dòng)和付費(fèi)等。”如今，消費(fèi)終端正從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，維絡(luò)城則進(jìn)一步把終端引向了消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。
為解決優(yōu)惠券打印和遺忘攜帶的問題，維絡(luò)城研發(fā)了優(yōu)惠券打印終端機(jī)器，并大量布點(diǎn)于上海、北京、南京、無錫、天津、蘇州和杭州的地鐵站、便利店和購(gòu)物廣場(chǎng)，旨在為消費(fèi)者提供“想消費(fèi)那一剎那最接近的一個(gè)媒體”。維絡(luò)城的第一臺(tái)終端于2007年面世，消費(fèi)者只要將綁定了個(gè)人手機(jī)號(hào)的VELO卡在服務(wù)終端上一感應(yīng)，就能管理自己賬戶，從中選擇打印包括服務(wù)終端3公里以內(nèi)的任意商戶的優(yōu)惠券。VELO卡基于無線射頻識(shí)別技術(shù)，簡(jiǎn)稱為RFID卡，它具備短距離通訊、安全性高、擴(kuò)展性強(qiáng)和使用方便等特性。據(jù)了解，在2011年下半年，國(guó)內(nèi)將推出RFID芯片手機(jī)，這類手機(jī)可綁定個(gè)人銀行卡，能適時(shí)支付。在日本，出門帶上RFID芯片手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)許多支付，如乘坐地鐵等。一旦RFID芯片手機(jī)有售，消費(fèi)者只需要在維絡(luò)城進(jìn)行注冊(cè)，就可以直接用手機(jī)在維絡(luò)城終端上進(jìn)行操作，無需再使用VELO卡。
即便是抓住了消費(fèi)者心理和使用習(xí)慣，即使是消費(fèi)者使用起來很方便，但新消費(fèi)形式總是要面臨客戶是否愿意嘗試的問題。
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