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如果有一天，你收到星巴克寄來的股東紅利，你買四川航空五折以上機(jī)票有免費(fèi)的機(jī)場(chǎng)巴士坐，有個(gè)賣空調(diào)的廠商堅(jiān)決只送空調(diào)給你而不賣，你不要覺得奇怪。你以為這是騙局，抑或是你占便宜了，非也！這是“用更少、得更多”商業(yè)模式帶來的福利。
一個(gè)好的商業(yè)模式是共贏的，每一個(gè)模式的參與者都會(huì)得到更多�；蛘叩玫礁嗟睦麧�(rùn)，或者得到更多更好的服務(wù)。那么，如何實(shí)現(xiàn)“用更少、得更多”的商業(yè)模式呢？
答案是第三方策略。
這里所說的第三方，就是除了企業(yè)老板本身和你的直接客戶以外的各方，包括你的員工、合作伙伴、客戶的客戶……甚至可以是和你完全無關(guān)的一方。而第三方策略則是通過為這些特殊的第三方創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造增值服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高利潤(rùn)。
“消費(fèi)者股東”
作為第三方策略的一個(gè)關(guān)鍵詞是“企業(yè)利益相關(guān)者”，任何跟企業(yè)利益有關(guān)的人都是企業(yè)的利益相關(guān)者，股東、供應(yīng)商、客戶、員工，甚至你的同行都能為你創(chuàng)造價(jià)值！
這里最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，企業(yè)利益相關(guān)者為你創(chuàng)造價(jià)值的前提是什么？要你為他提供些什么服務(wù)或者回報(bào)。
你要為你的員工提供服務(wù)。大家知道君悅酒店吧？君悅酒店在酒店內(nèi)部有員工俱樂部，里面的設(shè)備跟五星級(jí)收費(fèi)的專為客戶設(shè)置的俱樂部完全一樣。為什么要給員工辦一個(gè)俱樂部？理由很簡(jiǎn)單，員工在酒店里每天都在服務(wù)別人，有些員工一天到晚在受氣！受氣的員工他心里會(huì)不會(huì)怪怪的？看看自己忙到半夜，還在為酒店的客人服務(wù)，可是家里的衣服沒有人洗，沒有時(shí)間訂電影票約會(huì)，是不是會(huì)很火大？君悅就搞了一個(gè)俱樂部，工作期間，休息時(shí)你可以去喝咖啡；你在家里沒有時(shí)間洗衣服，可以搬到這里來，俱樂部幫你洗，洗完后不會(huì)收你五星級(jí)酒店的費(fèi)用，就收一般洗衣店的費(fèi)用，一般的洗衣店的價(jià)格，五星級(jí)的服務(wù)，每個(gè)員工都很高興。你沒有時(shí)間訂電影票，俱樂部幫你訂，讓每個(gè)員工都享受到顧客一樣的服務(wù)，因此君悅的績(jī)效特別好。每個(gè)員工都是企業(yè)利益的相關(guān)者，你為他提供服務(wù)，他為你創(chuàng)造營(yíng)收，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。
不僅僅是員工，每一個(gè)跟你企業(yè)相關(guān)的人都要?jiǎng)?chuàng)造營(yíng)收，甚至是他人的產(chǎn)品。如美國(guó)的薯片，樂事薯片有時(shí)候做廣告，顧客買薯片回家會(huì)發(fā)現(xiàn)里面有一張紙，憑這個(gè)東西可以到肯德基換一杯百事可樂，百事可樂和樂事薯片是同一家公司的。這是靠自己的產(chǎn)品為自己創(chuàng)造價(jià)值，產(chǎn)品賣出去的時(shí)候還可以幫你帶更多的顧客進(jìn)來。
同時(shí)，顧客會(huì)不會(huì)去肯德基只換一杯百事可樂？隨之而來的是什么？顧客會(huì)買更多的炸雞漢堡包！
產(chǎn)品也是你利益的相關(guān)者，產(chǎn)品為你創(chuàng)造更多的營(yíng)收。我們都理解了商業(yè)模式是為了企業(yè)家用最少，得最多。這個(gè)商業(yè)模式是連接顧客的價(jià)值跟企業(yè)的價(jià)值，當(dāng)然，我們不能只注意到我們自己的企業(yè)價(jià)值而忽略了顧客的價(jià)值。只要你在為顧客提升價(jià)值，就是在為自己創(chuàng)造營(yíng)收，只要你可以為顧客創(chuàng)造價(jià)值，顧客就有更多的錢跟你做交易。
你不僅僅要讓企業(yè)利益相關(guān)者為你創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，還需要通過角色的轉(zhuǎn)換讓企業(yè)利益相關(guān)者與你的關(guān)系更為緊密。
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