1、顧客是好的老師，同行是好的榜樣，市場是好的學堂。取眾人之長，才能長于眾人。

2、依賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。

3、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

4、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。

5、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。

6、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關系大于利益關系和合作關系，要與顧客有深層次的情感交流。

7、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應的及額外的服務。

8、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。

9、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。

10、做業(yè)績千萬不要小看每個月的后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，后的300米猶為重要，后幾天是容易創(chuàng)造奇跡的時刻。

11、沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。

12、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產(chǎn)品；四流推銷員——賣價格。

13、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。

14、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。

15、只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關系。銷售就是建立關系，建立人脈。

16、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉？是你的細節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。

17、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務的高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。

18、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。

19、因為熟練，所以專業(yè)；因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。

20、銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什么值得別人幫助？顧客為什么要幫我轉介紹？顧客為什么向我買單？