前 言
       什么是管理咨詢？管理咨詢究竟是什么？投身管理咨詢的十余年時間里，常常會面對來自朋友或者客戶的發(fā)問?！豆芾碜稍兪且环N力量》的出版，希望回應社會各界尤其是企業(yè)界朋友對管理咨詢寄予的一份關(guān)切，并共同分享我多年管理咨詢的實踐感悟和理性思考。
2014年3月，我隨中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢專家團到美國考察學習，專門安排了去費城的行程。對大多數(shù)中國人來說，費城的名氣遠不如華盛頓、紐約、舊金山等城市，但對美國人而言，費城是絕對不可忽視的。費城是美國具有歷史厚重感的城市，是美國的開國之都，被稱為美利堅合眾國的搖籃。它是美國獨立革命的誕生地，《獨立宣言》在這里簽署，自由鐘第一次在這里敲響，美國第一部憲法在這里誕生，華盛頓、富蘭克林、杰斐遜都在這里留下輝煌的人生軌跡。當然，作為一名管理咨詢顧問，專程造訪費城卻因為一份特別的情結(jié)，一份對“科學管理之父”泰勒先生的崇敬之情。泰勒通過在費城伯利恒鋼鐵公司的實踐探索，將科學引入管理領(lǐng)域，提高了工廠管理的科學性。泰勒以“工業(yè)工程師”的身份，運用科學診斷方法對美國東方鐵路公司存在的管理問題進行診斷，并有針對性地提出解決方案，一舉解決了美國鐵路公司長期存在的經(jīng)常晚點、事故不斷和嚴重虧損等問題。在大多數(shù)管理咨詢顧問的心中，費城無疑是管理咨詢的發(fā)祥地，對我而言，費城之行，是對管理咨詢的追根溯源，更是一次朝圣之旅。在我心中，泰勒不僅是“科學管理之父”，他真正是管理咨詢行業(yè)的鼻祖。泰勒1881年在費城伯利恒鋼鐵公司開始探索科學管理，開展工作時間研究，也正是這一年，由伯利恒鋼鐵公司的老板沃頓先生捐助的全美第一所商學院——賓夕法尼亞大學沃頓商學院正式建校，沃頓商學院從建校至今創(chuàng)造了許多歐美商學院的第一：1881－1910年沃頓出版了第一本商業(yè)教科書；1921年創(chuàng)立了第一個商學院工業(yè)研究中心，并與同年設(shè)立了MBA學位，并保持全球MBA教學教育的領(lǐng)跑者地位至今。“科學管理”運動的興起伴隨著工商管理學科的誕生，也許這是一個巧合，但是后來獲授沃頓商學院榮譽博士學位的泰勒，他開創(chuàng)的“結(jié)合個案、基于診斷，提出解決方案”的工作思路和方法，被現(xiàn)代管理咨詢繼承和發(fā)揚光大，并形成經(jīng)典的“麥肯錫咨詢法則”（普遍認為現(xiàn)代管理咨詢以1926年麥肯錫公司的創(chuàng)建為標志），至今仍然是管理咨詢行業(yè)的看家本領(lǐng)。泰勒不僅是“科學管理”的創(chuàng)始人，而且是管理咨詢職業(yè)化的第一位身體力行者，是他的身體力行使“工業(yè)工程師”及其演化而來的管理咨詢顧問變成了一種職業(yè)。毫無疑問，他點亮了管理咨詢的燈塔，開啟了管理咨詢的航程。此次費城之行，讓我心生無限感慨！站在“科學管理之父”泰勒的墓碑前，沐浴“科學管理”的百年光輝，用心領(lǐng)略經(jīng)典的“麥肯錫咨詢法則”，強烈感受到管理咨詢的變革能量，我的心如同費城的母親河特拉華河一樣波浪滔滔。十余年顧問生涯的上下求索，上百個企業(yè)案例的潛心研究，數(shù)十個咨詢案例的實踐驗證，還有迢迢萬里遠赴美國費城的朝圣之旅，凝聚成內(nèi)心的一句肺腑之聲，那就是：管理咨詢是一種力量。
管理咨詢自從誕生以來就在企業(yè)發(fā)展進程中扮演變革“推手”的角色，然而這個“推手”常常是隱形的。事實上管理咨詢的力量主要表現(xiàn)為思想的力量，但這一點與商學院又有明顯不同。同樣是傳道解惑，授魚授漁，但商學院過去時的教科書永遠滯后于企業(yè)進行時的管理變革。管理咨詢發(fā)端于“工業(yè)工程師”，脫胎于“職業(yè)經(jīng)理人”，針對個案傳道解惑有的放矢，緊密結(jié)合實際開展個案研究，基于問題診斷和系統(tǒng)性思考提出創(chuàng)新性解決方案。管理咨詢始終置身于企業(yè)變革的浪潮之中，以理性維護企業(yè)健康，以激情推動管理變革，以智慧構(gòu)建企業(yè)持續(xù)成長機制。管理咨詢實實在在融入了市場經(jīng)濟波瀾壯闊的歷史進程，已經(jīng)成為一種直接作用于企業(yè)并推動企業(yè)變革的不可或缺的力量。
本書記述一名管理咨詢顧問所憂所慮、所思所想，主要由五十一篇評論性文章組成，各篇文字以咨詢語言敘述，以商業(yè)評論形式呈現(xiàn)，針對問題，結(jié)合案例，闡明觀點，提出主張。全書共分為五個部分，涵蓋企業(yè)普遍關(guān)切的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織變革、人力資源管理、薪酬分配制度優(yōu)化和企業(yè)文化建設(shè)等熱點內(nèi)容。五個部分的內(nèi)容既獨立成篇，又緊密關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的整體，希望能夠相對完整地呼應變革時代企業(yè)管理層特別是企業(yè)領(lǐng)導人對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管控、人力資源管理、薪酬分配制度改革以及企業(yè)文化建設(shè)等企業(yè)管理領(lǐng)域熱點難點問題的關(guān)切。
第一篇“戰(zhàn)略憂思”，對事關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃大局的“三核”定位、多元化擴張、一體化戰(zhàn)略、核心競爭力、商業(yè)模式、品牌定位等戰(zhàn)略難點問題進行了深度剖析，展開評論，揭示企業(yè)可持續(xù)發(fā)展規(guī)律。
第二篇“管理咨詢與組織變革同行”，對中國企業(yè)管理體制存在的沉疴痼疾進行抨擊，揭示管理咨詢作為外部推力參與企業(yè)組織變革的必要性。
第三篇“以人為本不是一個口號”，著重圍繞人力資源團隊建設(shè)展開議論，用一個個生動的案例詮釋人力資源管理的內(nèi)在規(guī)律。
第四篇“薪酬分配制度的公正與效率”，專門就企業(yè)薪酬分配和績效考核存在的問題釋疑解惑，闡明“公正決定效率”的薪酬分配之道。
第五篇“企業(yè)文化卓越之道”，用鮮活事實闡釋了一個道理，那就是：企業(yè)不僅是經(jīng)濟組織，應該有超越利潤之上的追求；企業(yè)文化建設(shè)重點是定位企業(yè)核心價值，難點在于捍衛(wèi)企業(yè)核心價值。
《管理咨詢是一種力量》是一本傳播管理思想的書。嚴格地講，這本書不是寫出來的，它是筆者近十余年咨詢實踐的心得體會和咨詢過程中的心靈感悟，是針對企業(yè)管理熱點難點問題而進行的理性思考。過去的這些年，我?guī)缀鮾A注全部熱情和精力投入管理咨詢工作，聆聽上千家企業(yè)高管傾談管理之惑，幫助百余企業(yè)紓緩和破解管理之難，往往于旅行奔波空隙，或靜夜山水之間，孤獨遐想，思緒如潮。出于一種“先企業(yè)之憂而憂”的職業(yè)情懷，每每忍不住提筆抒懷，感而慨之。所以我要告訴讀者的是，本書的每一篇文字都是第三只眼睛對企業(yè)管理的冷靜旁觀，是一名管理咨詢顧問忠實于職業(yè)的心靈告白，是一位職業(yè)咨詢?nèi)耸嗄甑膱?zhí)著和上下求索。管理咨詢顧問本質(zhì)上以實現(xiàn)管理知識轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化為重要職責，但他絕不是知識的“搬運工”。他傳道解惑卻不是學院教授，他解決企業(yè)管理問題，又不同于職業(yè)經(jīng)理人。所以一個優(yōu)秀管理咨詢顧問必須努力達到這樣的境界，不僅要求能夠理論結(jié)合實際，幫助企業(yè)創(chuàng)新性解決管理難題，還應該善于結(jié)合咨詢案例實踐進行理性思考；不僅要出實踐成果，還應該多出好思想，一種源于經(jīng)典但更新穎鮮活的管理思想，一種更加生動和令人耳目一新的管理邏輯，并且讓管理咨詢實踐中產(chǎn)生的好思想惠及更多的企業(yè)。這是一種責任，管理咨詢?nèi)藨摀撈疬@樣一種責任！
特別需要說明一點，本書有多篇文字涉及對傳統(tǒng)管理體制、企業(yè)盲目擴張、現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)、收入分配制度等熱點問題的評論，讀者對有些觀點可能會有爭議，可能覺得部分評述言辭比較犀利，在此我坦誠地告訴親愛的讀者，本書文字表達的是一種真實思想和真切情感，僅代表一名專業(yè)管理咨詢顧問的管理視角。文字出現(xiàn)爭議也許是難免的，但更重要的是，大家對體制變革和管理提升的期待是一致的，大家都擁有一顆憧憬變革的心和一份擁抱春天的情懷，正如海子的詩句所描繪的“面朝大海、春暖花開”。當代中國正信步邁入全面深化改革的新時代，改革已經(jīng)成為我們這個時代的共同語言，為改革鼓而呼，或者爭而鳴，無論如何，我們幸運并快樂。
出版本書，是我多年的心愿。謹以此書獻給我們北京博洋零詢管理顧問公司曾經(jīng)服務過的企業(yè)客戶和未來將要服務的企業(yè)客戶，向企業(yè)致謝，向變革者致敬！