作為年銷售額超過(guò)5000萬(wàn)元的北京圣特爾科技發(fā)展有限公司的CEO，陳濤甚至沒(méi)有一間自己獨(dú)立的辦公室，在寫著總經(jīng)理室字樣的房間里，還有兩個(gè)員工擠在沙發(fā)上辦公。“沒(méi)辦法，公司每年員工數(shù)增加一倍，現(xiàn)在已經(jīng)有400多人了，我們又要搬家了?！标悵f(shuō)。

　　這是一家專為電子商務(wù)企業(yè)提供管理服務(wù)軟件的第三方企業(yè)，陳濤開(kāi)發(fā)出的“E店寶”，專門幫助賣家們完成從打單到配貨、發(fā)貨、驗(yàn)貨的整個(gè)電子商務(wù)流程，還能幫助他們管理自己的企業(yè)，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，整理客戶關(guān)系。“通過(guò)幫助賣家更方便更有控制力地進(jìn)行這些工作，其實(shí)也就是在提高電子商務(wù)消費(fèi)者們的購(gòu)物體驗(yàn)，比如說(shuō)你必須保證每天發(fā)3000個(gè)包裹，只出現(xiàn)1到2個(gè)錯(cuò)發(fā)?！?/P>

　　從貨源的控制到物流的優(yōu)化，再到像陳濤這樣的信息流優(yōu)化服務(wù)提供商，電子商務(wù)生態(tài)鏈的健康發(fā)展，正在成為整體提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)的重要保障。盡管對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這樣的第三方服務(wù)提供商隱沒(méi)在整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程背后，并不為他們所知。

　　按照陳濤的說(shuō)法，在C2C平臺(tái)上目前出現(xiàn)的各種購(gòu)物體驗(yàn)問(wèn)題，主要的原因來(lái)自兩個(gè)“不熟悉”，“一是個(gè)人創(chuàng)業(yè)起家的賣家們，在網(wǎng)店規(guī)模越來(lái)越大之后，不熟悉應(yīng)該如何管理一個(gè)企業(yè)；二是傳統(tǒng)企業(yè)切入電子商務(wù)，對(duì)電子商務(wù)流程整體不夠熟悉?！?/P>

　　同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)商的第三方信息流優(yōu)化服務(wù)，也隨著電子商務(wù)環(huán)境的成熟，出現(xiàn)了行業(yè)細(xì)分的特征，售賣不同商品的賣家們需要解決的問(wèn)題也有所不同?！氨热缯f(shuō)對(duì)于家居行業(yè)，需要解決的是幾千種商品庫(kù)存如何控制的問(wèn)題；對(duì)于化妝品行業(yè)，需要解決的是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘?qū)蛻暨M(jìn)行分類管理的問(wèn)題；對(duì)于服裝行業(yè)，需要的是解決如何能夠方便有效地為買家提供退換貨服務(wù)的問(wèn)題?！?/P>

　　而這都需要形形色色的第三方服務(wù)商根據(jù)賣家們的需要來(lái)為他們提供服務(wù)，通過(guò)整個(gè)生態(tài)圈的發(fā)展來(lái)解決。