顧客進(jìn)入自己的服裝店或者服裝專柜時(shí),有不同的心態(tài),有些顧客已經(jīng)看好某款服裝,進(jìn)店后就只看某些類型的服裝。有些顧客是不確定自己適合什么樣的款式,總是在瀏覽中尋找合適的目標(biāo)。當(dāng)顧客沒有主見時(shí),就需要服裝導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行正確引導(dǎo)。服裝導(dǎo)購(gòu)員除了將服裝展示給顧客,還要根據(jù)顧客的情況,向客戶推薦服裝,引起顧客的購(gòu)買欲。
服裝導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行技巧服裝時(shí),有些技巧性的東西需要掌握。很多服裝導(dǎo)購(gòu)員聲音很小的說,這是今年的新款,然后就忙自己的去了。這樣的漫不經(jīng)心的導(dǎo)購(gòu)方式需要擯棄。
1、服裝導(dǎo)購(gòu)員推薦時(shí)要有信心:當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí),銷售員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦:對(duì)顧客進(jìn)行商品說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況,真心為他們推薦適合他們的衣服,琢磨他的個(gè)人興趣所在。
3、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
4、配合手勢(shì)向顧客推薦,適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng),不可過度夸獎(jiǎng),避免產(chǎn)生逆反。
5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面,服裝銷售過程中,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。