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“深夜回家遇黑衣人尾隨，你會(huì)用什么方法擺脫？”
主打母嬰用品、以女性為主要消費(fèi)群體的品牌全棉時(shí)代，近卻因?yàn)橐粍t多平臺(tái)投放的短視頻廣告，引發(fā)了女性群體強(qiáng)烈反感。
我錯(cuò)了，但我是真的真的很不錯(cuò)
前些天，全棉時(shí)代發(fā)布了一則反轉(zhuǎn)廣告，一女子深夜回家遇黑衣人尾隨，女子急中生智，用全棉時(shí)代濕巾卸妝，卸妝后變丑并成功自保。
視頻廣告中，一名年輕漂亮的女子被一男子尾隨跟蹤，隨后女子拿出全棉時(shí)代濕巾卸妝，變成一副男性面孔嚇跑跟蹤者。視頻還配有跟蹤者看到女子卸妝后素顏發(fā)出的嘔吐音效，以及字幕“嘔……”。
大部分網(wǎng)友認(rèn)為該視頻廣告涉嫌丑化女性、美化跟蹤、受害者有罪、女性因漂亮才會(huì)被跟蹤……有網(wǎng)友表示：在這個(gè)視頻里，我看不到一絲對(duì)女性的尊重。
面對(duì)大量負(fù)面“輿情”，全棉時(shí)代一共做了3輪回應(yīng)。
1月8日上午，全棉時(shí)代第一次回應(yīng)采用了非正式方式，在自家微博公開回復(fù)了一位網(wǎng)友。給出的解釋是“視頻為廣告創(chuàng)意”，只是為了“突出商品的清潔功能”，并強(qiáng)調(diào)自己尊重愛護(hù)女性。抱歉帶來不適，目前已將視頻下架。
可惜大眾并不買賬，熱度持續(xù)上升。
1月8日15:39，《中國(guó)婦女報(bào)》對(duì)此事評(píng)論稱，“創(chuàng)意不是開脫責(zé)任的擋箭牌。”全棉時(shí)代在當(dāng)日16時(shí)給出了第二次回應(yīng)，正式發(fā)布了道歉聲明。
本次聲明本身沒有什么問題，但由于全棉時(shí)代并未在第一時(shí)間站出來發(fā)布道歉聲明，所以網(wǎng)友們的評(píng)論并不友好。
兩天過去，就在這件事快要被網(wǎng)友們遺忘的時(shí)候，全棉時(shí)代官方微博發(fā)布了第三次回應(yīng)。全棉時(shí)代稱：“經(jīng)公司整改小組全面調(diào)查，是我們內(nèi)部的工作失誤，讓不符合品牌標(biāo)準(zhǔn)、違背企業(yè)價(jià)值觀的視頻上線。”并表示向大家鄭重地說聲，“對(duì)不起，我們錯(cuò)了”。
網(wǎng)友質(zhì)疑：道歉8行，廣告2頁(yè)？
全棉時(shí)代第三次回應(yīng)整整寫了兩頁(yè)紙。但值得注意的是，此版“歉意表白”僅開頭為道歉內(nèi)容，后文則大篇幅介紹公司創(chuàng)立初衷、專利技術(shù)、質(zhì)量把控、原料選材、公益活動(dòng)，該行為引發(fā)網(wǎng)友不滿，被網(wǎng)友稱為開頭一句“我錯(cuò)了”，后面“我真棒”。
更有網(wǎng)友評(píng)論稱，“沒看出來你們尊重并且愛護(hù)每一位女性，看到的只是廣告設(shè)計(jì)者的惡臭”。
近年來，各大企業(yè)一到公關(guān)時(shí)間，就發(fā)道歉文，這已經(jīng)讓網(wǎng)友見怪不怪。但這次全棉時(shí)代的“歉意表白”不走尋常路，道歉和表白混搭，自夸和廣告齊上，讓人大開眼界。
其實(shí)不是很明白全棉時(shí)代第三次道歉的用意，似乎一個(gè)初考沒發(fā)揮好的人，決定再考一次，刷個(gè)高分。不過高分沒刷到，反倒“翻車”了。
去年業(yè)績(jī)大漲，全棉時(shí)代膨脹了嗎
據(jù)天眼查顯示，全棉時(shí)代品牌所屬公司為深圳全棉時(shí)代科技有限公司，成立于2009年。在全棉時(shí)代以前，市面上幾乎沒有以“全棉”為主打材質(zhì)的消費(fèi)品品牌。除純棉柔巾、全棉表層衛(wèi)生巾、純棉濕巾等無紡類消費(fèi)品外，全棉時(shí)代還售賣嬰童用品、嬰童服飾、成人服飾等紡織類消費(fèi)品。
在經(jīng)歷初期市場(chǎng)培育，以及大力對(duì)電商渠道進(jìn)行投入后，全棉時(shí)代逐漸站穩(wěn)了腳跟。根據(jù)母公司穩(wěn)健醫(yī)療的招股書及財(cái)報(bào)，2017-2019年，全棉時(shí)代所在的日用消費(fèi)品業(yè)務(wù)板塊分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入21.44億元、23.84億元及30.31億元。
去年，口罩等防疫用品成為疫情下少有的風(fēng)口，全棉時(shí)代母公司穩(wěn)健醫(yī)療趁勢(shì)崛起，業(yè)績(jī)大漲，于2020年9月成功登陸創(chuàng)業(yè)板。全棉時(shí)代也受此帶動(dòng)，在1-9月實(shí)現(xiàn)了23.17億元的營(yíng)業(yè)收入。
業(yè)績(jī)上順風(fēng)順?biāo)?、宣傳上趨于保守都讓全棉時(shí)代很少面臨輿論危機(jī)。但受疫情影響帶動(dòng)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，屬于突發(fā)事件，不能夠反映公司業(yè)績(jī)的常態(tài)。并且，對(duì)于母嬰用品來說，口碑傳播力量很大，若本次全棉時(shí)代無法扭轉(zhuǎn)輿情，在如今電商平臺(tái)獲客成本逐漸增高的情況下，很容易直接影響銷售。
