目前我國(guó)中低檔酒店管理thldl.org.cn模式主要有:自建自營(yíng),承包經(jīng)營(yíng),租賃賃經(jīng)營(yíng),委托管理以及特許經(jīng)營(yíng),連鎖加盟。其中絕大多數(shù)是自建自營(yíng)。在2000年初我們隨機(jī)對(duì)北京城區(qū)73家中低檔酒店調(diào)查中(以二星級(jí)為主,部分一、三星級(jí)酒店和社會(huì)賓館),96%是自營(yíng),4%對(duì)外承包,沒有一家聘請(qǐng)專業(yè)酒店管理公司進(jìn)行委托管理或連鎖加盟。中低檔酒店的運(yùn)營(yíng)狀況沒有體現(xiàn)出我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,特別是旅游業(yè)快速發(fā)展的形勢(shì),各種管理模式在現(xiàn)階段都遇到一些制約因素,而這些因素在短期內(nèi)也不可能徹底解決,這就迫切呼喚管理模式的創(chuàng)新。
調(diào)查中我們感到,目前中低檔酒店最需求的是:品牌、管理技術(shù)、改造資金,而這些措施的具體實(shí)施者就是酒店管理公司。那么,新的管理模式就要解決這三個(gè)基本問題,即連鎖加盟與委托管理結(jié)合,并輔助以少量資本投入。具體到模式名稱,可以稱為連鎖經(jīng)營(yíng)管理。這便是中江之旅酒店管理公司在幾年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中探索的新的商業(yè)模式。
新模式的主要運(yùn)作方式以連鎖經(jīng)營(yíng)的方式輸出品牌、管理技術(shù)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等,為了保證品牌技術(shù)的規(guī)范完整輸出,同時(shí)輸出掌握管理技術(shù)、熟悉品牌內(nèi)涵的高級(jí)管理人才,這方面又有委托管理的痕跡。為了穩(wěn)固與業(yè)主的合作關(guān)系,我們大多數(shù)中低檔酒店在設(shè)備配置或改造方面需要一些資金,管理公司再發(fā)揮投資公司的職能,向業(yè)主投入少量的資金,進(jìn)行酒店改造。新模式的優(yōu)勢(shì)和制約條件新模式的優(yōu)勢(shì)主要是可以解決目前中低檔酒店店發(fā)展過程中的根本問題。具體表現(xiàn)在:專業(yè)化酒店管理公司與酒店業(yè)主之間可以建立起長(zhǎng)久的利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作關(guān)系;有利于提高酒店的經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平;有利于提高酒店的知名度;促進(jìn)中低檔酒店行業(yè)的整合和發(fā)展;加快我國(guó)酒店管理行業(yè)的發(fā)展,進(jìn)一步完善管理技術(shù)、人才培養(yǎng)、品牌建設(shè)等基礎(chǔ)工作;拓展社會(huì)資本投資的領(lǐng)域。推行新模式的制約條件也是明顯的:作為一種綜合輸出方式,對(duì)酒店管理公司的運(yùn)作要求較高,需要有一定的品牌和技術(shù)、人才培訓(xùn)體系以及融資渠道或戰(zhàn)略投資伙伴,雖然新模式可以彌補(bǔ)單純輸出一個(gè)管理內(nèi)容的不足,但如果特別欠缺哪個(gè)方面,目前其發(fā)展空間也會(huì)受到較大影響,這兩方面我國(guó)都已經(jīng)有了一定發(fā)展,但還沒有達(dá)到完全市場(chǎng)化的地步。新模式發(fā)展的初步思考首先,要完善中低檔酒店管理的品牌建設(shè)、技術(shù)開發(fā)、市場(chǎng)研究,這是酒店管理公司的責(zé)任。新模式的基礎(chǔ)還是輸出酒店管理技術(shù)和品牌,消費(fèi)者是否愿意購(gòu)買產(chǎn)品,先是看產(chǎn)品如何,酒店管理的品牌也是如此。
其次,要充分挖掘和利用社會(huì)資本市場(chǎng)的資源,尋求資本市場(chǎng)對(duì)該領(lǐng)域的投資。隨著資本市場(chǎng)發(fā)展,中低檔酒店的發(fā)展也會(huì)越來越納入社會(huì)資本運(yùn)作中,對(duì)新模式的發(fā)展必將產(chǎn)生一定的積極影響。再次,要利用國(guó)有體制、某些政府行業(yè)系統(tǒng)的酒店資源優(yōu)勢(shì),結(jié)合資本市場(chǎng)的運(yùn)作,有望實(shí)現(xiàn)跨躍式的發(fā)展。新模式是否適合我國(guó)中低檔酒店發(fā)展的實(shí)際,需要我們?cè)趯?shí)踐中探索。